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彭城农商银行普惠金融星级网点创建活动正式启动

3月14日晚上18:00,彭城农商银行普惠金融星级网点创建启动大会在总行五楼会议室隆重举行,总行班子成员、各支行行长、分理处主任、部室经理、会计、创建单位全体员工共100余人参加启动大会。

会议首先由李家尧行长致开幕词,他从经济新常态下银行业面临的机遇和挑战、指出我行开展星级网点创建活动的必要性,提出以打造“四铁”队伍为核心,即:铁的纪律、铁的理念、铁的团队、铁的服务,扎实扎实推进星级网点创建工作同时要求做到三个必须:一是支行班子必须高度重视;二是后续检查和管理必须强化;三是广大员工必须从自身做起,从细节做起,真正做到“一言一行树商行形象,一心一意为客户服务。”

耿集、紫庄、青山泉三家创建单位一一上台展现创建决心。耿集支行以“草莓大蒜,农商行来”揭开展示序幕,紫庄支行以整齐的动作、标准的服务赢得阵阵喝彩;青山泉支行主动请缨参与创建,以队歌团结就是力量为展示活动画上圆满句号。

最后,李岩峰董事长以“有神、看行、重果”六字作总结发言,即:有精气神,看行动,注重结果。他指出,随着经济新常态的到来,利差大幅度收窄,传统靠利息收入“吃饭”的时代也行将结束,如何才能在竞争中立于不败之地,那就是立足贾汪本地,坚持做好服务,而服务最直接的体现就是柜面的服务。星级网点建设是前期我行卓越团队建设的眼神,我行网点的硬件水平在徐州甚至是苏北是一流的,但是服务的质效还有很大的提升空间,这就需要全行上下拧成一股绳,拿出满腔的热情,变“让我做”为“我要做”,主动作为,全力提高,我们看重的不是那几块牌子,而是全行服务水平的提升。同时他指出,服务的内涵要延伸,不仅是柜面的服务,总行领导对全行干部职工的服务、机关部室对基层网点的服务、支行行长对地方经济实体的服务等一系列服务体系都必须要紧密相连,协同推进,在服务中提升自身,在服务中谋求发展,全行上下要找差距,想对策,切实将星级网点创建工作做细、做实。

本次普惠金融星级网点创建工作是我行自2013年启动标杆网点活动开展以来,又一次以提升服务为核心的系列活动,这对提高金融服务水平,提升我行行业形象具有重要意义。据悉,本次创建活动将以耿集、紫庄、青山泉三家单位创建“五星级”网点为核心,其余12家单位创建“四星级”网点为延伸,通过6天白天和夜晚的集中培训、现场指导,将星级网点创建工作扎实铺开