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聚焦企业文化建设 跑出转型发展加速度

            5月4日,彭城农商银行50余名职工齐聚一堂,诵读诗文,品味书香,来自总行机关部室和基层支行的青年员工依次登台,手捧书籍,开卷读书,或娓娓道来、或激情彭拜,以“朗读”的形式分享青年员工工作和生活中成长的感悟和收货。

“朗读者”读书活动仅仅是该行企业文化建设的一个缩影,今年以来,彭城农商银行紧密结合经济社会发展实际,积极践行普惠金融,以企业文化建设推动业务发展,着力提升文化修养,大力开展职工读书活动,提升全行员工的文化素质,共建学习型企业,员工队伍和核心竞争力得到有效提升,逐步跑出转型发展加速度。

提升服务质量

今年3月,家住贾汪区紫庄镇的马女士来到营业大厅支取大病救助存单,由于其母亲骨髓瘤手术后在家中卧床不起,无法前往柜面进行激活,该行员工了解情况后,特事特办,为其上门服务做了信息的采集与核实,并及时在柜面为办理了业务,在规避柜面风险的同时为客户提供了细致周到贴心的服务,马女士啧啧称道“农商行现在服务就是接地气,银行服务到家门口了!”

该行深知“服务是银行生存之根本”,在转型发展过程中始终将经营体验摆在业务的首要地位,强化限时办结制度,做到今日事今日毕,在全行树立机关为基层服务、领导为员工服务、全行为客户服务的“三服务”意识。为提升服务实效,该行对岗位职责、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理和应急处理等流程进行梳理规范,努力为客户提供高标准的金融服务。在全行范围开展向客户说好每一句话、站好每一分钟、接待好每一位客户、办理好每一笔业务“四好”活动,通过服务明星、星级网点创建等活动,推动全行员工优质服务理念落地深植。

党建凝聚发展合力

该行以党建和领导班子建设为抓手,发扬党员的模范作用,积极开展“四好班子”“优秀党员标兵”建设活动先后组织4批共计150余名党员干部和优秀职工到井冈山学习,将新时期井冈山精神引入金融服务中,教育员工树立正确的人生观、价值观和世界观,增强员工爱行爱岗的意识和热情,努力成为窗口行业中文明服务典范的佼佼者做到一个党员就是一面旗帜,领导干部密切联系群众,清正廉洁,不断提升党员干部队伍的凝聚力、战斗力、执行力

 强化品牌宣传

走进该行的办公楼和营业网点大厅到处都可以看到企业文化标语、经营管理理念标语、团队精神标语、文明礼仪标语、成功激励标语、警觉提醒标语、学习培训标语。“这就是我们行的企业文化墙,你所看到的每一个角落都有我们企业文化的痕迹该行职工说道。通过“企业文化墙”充分教育员工,激励员工团队精神,并且潜移默化地渗透、传播农商行企业文化,有效提升员工对农商行的认同感,如今的“企业文化墙”已然成为该行的一道靓丽的风景线